公共关系

念;公共关系的由来和历史沿革;公共关系的职能;公共关系活动的基本原则;公共关系的三大要素(社会组织、公众和传播)的概念和类型;不同类型公共关系工作机构的构建原则和工作内容;公共关系工作的基本程序等。分值:5  得分:5第27 题:下列说法正确的是A.自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求B.公共关系是一种整天吃喝玩乐的工作,因而不需要付出大量艰辛的劳动C.从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理D.公共关系工作是一种创造性很强的工作,这种工作要求公共关系人员具备开放的心理E.公共关系人员脑中都具有8小时工作制的概念,没有加班加点超负荷工作的习惯选择答案:A.B.C.D.E.标准答案:A.B.C.D.E.答案解析:2-P71.公共关系不是一种整天吃喝玩乐的轻松工作,而是一种需要付出大量智力和体力劳动的艰辛的工作;很多公共关系人员脑中几乎都没有8小时工作制的概念,他们有的只是加班加点超负荷工作的习惯。分值:5  得分:5第28 题:均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象的包括A.生产部门的质量问题B.销售部门的服务态度问题C.人事部门的职工关系D.办公室的社区关系E.门卫的仪表仪态选择答案:A.B.C.D.E.标准答案:A.B.C.D.E.答案解析:2-P80.生产部门的质量问题、销售部门的服务态度问题、人事部门的职工关系、宣传部门的新闻界关系、办公室的社区关系、门卫的仪表仪态、电话总机接线员的服务态度等,均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象。分值:5  得分:5第29 题:具体职能部门或基层的负责人,需要了解的公共关系责任包括A.让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息B.在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作C.弄清公共关系与自己的工作职责的关系D.努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标E.让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息选择答案:A.B.C.D.E.