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水木城典物业服务中心客服部统一话术串词培训

上传者:似水流年 |  格式:docx  |  页数:30 |  大小:33KB

文档介绍
答:会按季节与植物长势情况定期整修或补栽。32、房屋有问题找哪个部门?答:质保期内的可以找开发地产售后部门,质保期外的可以联系物业维修。33、业主问:“我不用请装修公司,自己找散工来做如何?”答:因为房屋是业主花费一生很多收入来买的最有价值的商品,也是业主财富的积累,为了确保阁下的房屋装修工程质量,建议业主聘请有资质的装修公司装修,以免找散工装修完毕,入住后出现质量问题,无法得到保修,同时浪费钱财。34、业主问:“我装修时,搬运装修材料,是否可以使用电梯?”答:因考虑到业主的装修实际情况及为了保护好电梯,装修所用沙子、水泥、红砖等散放颗粒物禁止使用电梯。35、业主入住后垃圾怎样处理?答:业主入住后,每个单元门前设有独立封闭的垃圾收容器,物业清洁人员收集处理。36、业主逾期收楼要承担哪方面的责任?答:在商品房符合买卖合同的交付使用条件后,如因业主個人原因而不能按期收房的,则业主需承担以下责任:1、房屋不因业主不办理交付使用手续而视为未交付,其将在一定期限届满后视为已向业主交付,房屋的风险也将转由业主承担。2、因房屋所发生的物业费及物业费之外所发生的需由业主共同分摊的费用(加压费、电梯费等),等相关费用并不因业主不收楼而免除。37、如果说入住的时候,经过有关部门检测,发现有害物体超标,业主该怎么办?开发商是否应该承担什么责任?答:这个首先要拿到环保部门合法的鉴定依据,确实物体超标,要确定来源在哪个方面,如果是开发商在房屋建筑方面提供的材料所致,开发商要承担一定的赔偿责任,如果超过他正常居住的标准,可以行使退房的权利。38、租户和业主享受的权利相同吗?答:根据租户与业主签订的协约来定,业主负连带权利。双方对物业管理服务是享有同等权利.但对物业的处分权是不同的,业主享有该物业的处分权、收益权等,而租户则只有临时的居住权。39、车辆停放时,车主享有什么样的权利?假如车辆丢失,物业服务

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