销售目标。(二)根据销售计划,制定相适应当的促销方案,并报公司领导及代理商批准。(三)根据方案,实施销售计划及促销方案,结束后对以上两种方案进行最终总结,根据员工表现情况进行奖励。(四)对员工销售能力的管理,及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。(五)及时了解店面商品的需求及各种商品的市场供应情况,掌握店面对各种商品采购成本及采购资金控制要求,熟悉各种商品采购计划。文档来自于网络搜索四、会员管理—对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对店面品牌的认知度,具体为(一)根据店内会员管理制度,督促员工做好顾客信息的录入工作,确保会员信息真实准确。(二)经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促客服做好顾客的回访工作。(三)定期作顾客消费记录查询及分析,分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等,针对不同顾客做针对性会员促销活动。文档来自于网络搜索(四)会员顾客的信息管理包括:给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息,维护会员对品牌的忠诚度,从而提高会员到店次数,增加到店人数。文档来自于网络搜索五、培训管理—对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为:(一)根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。(二)培训计划应充分考虑:店面企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。文档来自于网络搜索(三)根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩。营业员工作职责营业员是连锁店的基层工作人员,其仪容仪表代表了店面形象,其言谈举止处处显示了品牌及服务理念,具体工作职能为:文档来自于网络搜索一、严格遵守店面员工日常工作规范,严格遵循礼貌规范用语。二、努力学习专业及产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧。三、深入领会店面的服务理念,做好顾客的服务接待(售前、售中、售后)工作。
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