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针对酒店情况写出怎样维护老客户,挖掘新客户的方案及报告(共6篇)

上传者:upcfxx |  格式:docx  |  页数:30 |  大小:33KB

文档介绍
的方法,也是最能体现业务人员客户开发、谈判技巧的方法。但该方法要求业务人员必须要有持之以恒的精神和耐力。否则,一但中途放弃,则会前功尽弃。通过业务人员对同业经销商的逐个模排谈判,就会能找出最适合公司合作的客户。当然,客户开发的方法还有很多种,以上六种方法也只是为了帮助业务人员快速开发客户提供的几种思路。业务人员在工作中,可以不断总结,积累经验,方能融会贯通,得心应手!取得更好的佳绩! ? 4)开发新客户的技巧第一步专业取信客户第二步利益打动客户第三步态度感染客户第四步情感感动客户第五步行动说明客户第六步用心成就客户篇一:酒店运营整改方案云梦玉丰大酒店运营方案尊敬的玉丰大酒店各位老总您们好! 经本人在酒店针对老玉丰进行餐饮运营调整进行了初步观察及思虑,特在此提供本人几个建议方案以便参考。一.玉丰老店目前状况分析; 1,目前老店与新玉丰店有存在运营上的冲突,因为云梦是个县,而且老店与新店挨的很近不是很远,而在餐饮方面,出品基本上是达到百分之八十相同,而且老店与新店的价格消费层次,差距没有拉开距离,而以前老店的客户,因为新玉丰的开张,所以导致老客户也迁移到我们的新玉丰,导致客户迁移的问题有如下几点。 a;新玉丰酒店,所有硬件软件设施及装修环境都比老玉丰要强的多。 b;新玉丰酒店,在餐饮的消费层次来说与老玉丰的消费层次差距不大,而且出品大致相同,所以消费者会选择新玉丰,因为价格相同,但是却享受的环境已经在改变,就算是新玉丰消费稍高顾客也会选择新玉丰。 c;老玉丰餐饮目前状况经营方面没有改进,因为随着新店的开张,所有管理力量都关注在新玉丰了,所以管理方面不是很注重了,运营上没有老玉丰独立的特点,再加上年老装修而没有在维护上加大力度,导致新客户就餐一次也会被迁移到新店或是别的酒店饭店,或是因为管理方向关注别的方向时,因为没有新的力注入和自己的独有特点而导致有少数的新老客户存在流失现象。

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