) 市场跟进者策略;(3) 市场挑战者的策略。 87 .公共关系在企业名牌战略的传播过程中应当采取哪些策略? 答:(1)“名人”战略;(2) 名品战略;(3) 名门战略。 88 .整合营销战略的指导原则有哪些? 答:(1) 以消费者为核心;(2) 以公关调查为依据; (3 )以建立企业与消费者的“关系”为目的;(4) 以“一种声音”为内在支点;(5 )以全方位运用多种传媒为手段。 89 .企业 CS 战略形成的原则及其内容是什么? 答: 原则:(1 )经营与竞争环境的变化;(2 )质量观念与服务方式的变化;(3 )顾客消费观念和消费形态的变化。内容:(1) 理念满意;(2) 行为满意; (3 )视听满意;(4 )产品满意;(5 )服务满意。 90 .开展政府公共关系的意义何在? 答:(1 )有助于市场经济的发展;(2 )有助于民主政治建设;(3 )有助于政府的廉政建设;(4 )有助于克服官僚主义作风;(5 )有助于维护稳定的政治局面;(6 )有助于塑造良好的政府形象;(7 )有助于发展国际友好关系。 91 .政府公共关系在目标上有哪些特点? 答:(1 )主体的权威性;(2 )目标的独特性;(3) 客体的复杂性;(4 )传播的优越性;(5 )效益的社会性。 92 .在政府公共关系工作中应进行哪些具体工作? 答;(1) 收集信息;(2) 发布信息;(3) 协商对话; (4 )办事公开;(5 )多办实事。 93 .事业团体组织的公关目标是什么? 答:(1 )采集信息,咨询决策;(2 )树立形象,扩大影响;(3) 争取合作, 赢得支持;(4) 协调关系, 解决矛盾。 94 .事业团体组织的公共关系工作包括哪些主要内容? 答:(1 )开展各种形式的宣传活动;(2 )举办各种公益活动;(3 )举办各种文化、学术活动;(4 )与工商企业保持长期的友好合作关系;(5 )加强与特定公众的联系
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