您贵姓,(拿出笔记本,作记录状态)能否请教您一张名片”“没有”“那没关系,您电话多少?我们改日再约时间看房好吗?或者说我让我们主任与您联系,向您介绍。”Р不用了,你上面有电话,我与您们联系吧!Р当然可以。不过我们电话是热线电话,每天很多人打电话来咨询,很难打过来,浪费了您的时间,您留一个电话让经理与您联系,有好的信息,跟您约具体时间去售楼部了解。Р我要看资料,要回去商讨后再决定!Р是这样的。先生,您看都未看,回去商讨什么呢?现在您只需要一刻钟时间久可以了解到我们详细的情况,我们售楼部专业人士向您介绍。这样您回去商讨更有把握您说是不是?现在我带您去,尽可能节约您的时间,现在您跟我去可能只花您10分钟,下次您自己找过去可能要花半个多小时。Р如果客户觉得会被打扰!Р我们主任也很忙,如果您现在没兴趣购房置业投资,也不会过多打扰的,您有兴趣就跟您约个时间。结束时要向客户强调:“我叫XX,您到售楼部找我,带上我这张宣传单,我们主任、经理会亲自接待您的。”周末或节日,结束时可说“走好,祝您周末愉快”或“节日愉快”。Р您看您这么忙,我也不勉强您现在就过去,但买房需要了解很多的东西,具体情况您还是打电话咨询一下我们那里的专业的置业顾问,他们一定会竭诚为您服务。X总,那您一定要打电话咨询一下,对您置业一定会有帮助的。Р我们项目的住宅和门面销售都非常旺,您所需要的这种门面,昨天我知道还有,但现在还有没有我就不敢跟您保证了,具体情况您还是给我们售楼部打个电话咨询一下吧!Р遇到专业性的问题!Р真的很抱歉,我认为您问的问题太专业了,我只是一个派单员,不能为您服务,但您现在就可以打电话到我们售楼部,我们那专业的售楼员一定能解决您的疑问,给您满意的回答。Р工作顺序:派单→带客→再留电话。带一个客户胜过留3-5个电话,留一个电话胜过发50张传单。Р神志要求:面带笑容,主动迎上,充满热情,语言流畅,反应敏捷。
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