Р九、计件数量的统计Р1、早班服务员每天按实际清扫情况填写《客房服务员工作报表》,下班时,将报表上交Р 给主管;Р2、主管\经理将《客房服务员工作报表》与《查房表》进行核对,确认每位服务员的清Р 洁房间数,并与主管\共同签字认可;Р中班服务员由中班主管复核数量,并双方共同签字确认,表格于第二天交客房经理处。Р主管\经理根据《客房服务员工作报表》上记录的确认数量,填写《客房部每日计件Р 统计表》,月底汇总各服务员计件数量和金额,并将《客房每日计件统计表》(见下表)Р 上交人力资源/财务审核。Р5、根据客房清扫记录表、每日计件统计表,经客房部经理审核后报送财务部核算,并附Р 上当日房态表;财务部核数按照当日的房态记录做好每日总房数(含退房、续住房、Р 半日租房等)的统计并进行核对,确认无误后签名;Р6、月末由财务部按照每月超房统计表,核算每位员工的计件工资。Р九、有关工作管理规定: Р1、楼层服务员要在当班时间内保质保量完成指定任务,做出的房间要符合主管的各项检Р 查标准,同时每个服务员应绝对服从主管的工作分配,实事求是做好本职工作。Р2、楼层主管对员工当天工作的分派应公平、公正,充分考虑酒店利益,对员工工作质量Р 的检查与汇报要真实、严格,严禁徇私舞弊、弄虚作假,对违规操作的经理一经查实,Р 将重罚并取消超房计件奖金。Р3、辞职的员工要在结算手续前由部门将该员工做房提成奖励遵照审批程序单独做表,计Р 入该员工最后薪资。Р 4、客房部需认真准确统计员工实际做房数及工作计件,按时报送财务部。Р 5、财务部应认真核对每日计分统计数,把好员工工资审核关。Р十、附件:客房服务员清洁标准Р 客房主管查房标准Р客房服务员当日计件统计表Р日期: 年月日住房率:Р工号Р姓名Р退房数Р续房数Р抹尘/РVC房Р得分/Р是否合格Р提成Р主管签字Р经理签字Р备注:本方案拟定从2016年10月1日试行。
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