传输新理论,传授新技术。重点开发智能化培训、电脑培训和物业管理培训,提高员工的综合素质,为物业管理培养复合型人才。同时,我们确立了“全员培训、全过程考核”的培训方针,使培训真正落实到实处。Р一、培训系统的构成图Р一Р目标计划Р二Р四Р岗位应用Р组织安排Р三Р考核评价Р构成图说明:Р1、我们根据“元邦礼同·厚德载物”物业小区物业管理的特点,确定目标,并拟订计划,根据培训计划进行落实,灵活运用合适的训练形式和方法,使培训获得预期的效果。Р2、培训的考核与评估是培训工作的一个极其重要的环节,我们籍此充分了解培训功效,掌握员工的接受效果。Р3、最后根据评估考核,及时调整培训思路,确定今后培训工作重点。并把理论运用到实践工作之中,使培训工作真正落到实处。Р4、培训的组织形式Р公司凭借物业管理技术指导培训中心的优势,在培训中心的调控监督下,由“元邦礼同·厚德载物花园”服务中心具体落实执行。Р二、培训目标Р我们的培训目标是:通过培训,提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平,为“元邦礼同·厚德载物花园”培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍,使其物业管理更加富有成效。Р三、培训内容Р1、新员工入职培训:РA、企业培训:企业发展史、企业经营方针、企业理念、企业精神及管理目标等。РB、员工手册培训:员工守册、礼仪行为规范、职业道德教育等。РC、小区管理处概况培训:“元邦礼同·厚德载物花园”概况、物业管理目标、管理规章制度、管理架构等。РD、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训。РE、军训与参观学习。Р2、岗位专业技能培训:РA、基本技能培训:相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等。РB、新技术(能)培训:智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理技术等。Р3、素质提高培训:РA、管理人员实行常规培训,即坚持每月写一篇体会,读一本专业的好书,参加一次讲座,参与一次竞赛。
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