金额。Р(5)?顾客签字。Р在填写洗衣单或洗涤条码时字迹、?数字一定要工工整整、 清清楚楚,Р千万不能含混不清、模棱两可,给后面工作上错格架发错衣埋下隐患。Р另外,订缝洗涤条码时,既要缝订牢实,又要不伤衣料,这一点也很重Р要。Р综上所述,前台收衣不仅是一个最能锻炼人的地方,而且做好了也Р是一个广交朋友的地方,要在这个岗位上做到尽善尽美,加强我们自身Р的素质就很有必要,做好前台工作我们要注意那些细节或具备那些条件Р呢?Р(1)要具备一定的化学、物理、数学、生物、语文甚至外语知识,Р才能明辨服装的面料、 污渍并综合其特性, 制定出最佳的洗涤工艺流程,Р并向顾客作出专业的解释,赢得顾客的认可与信任。Р3Р(2)熟悉精通洗涤工艺流程中的每一道操作流程。?这对你统筹全局,Р做出合理的安排,从而做到按约定交付衣物,履行承诺至关重要。做生Р意诚信是关键!Р(3)讲究仪容仪貌、说话清楚得体、待人热情大方、坦诚相待。多Р倾听顾客的意见和建议,对顾客的衣物轻拿轻放,叠放打包讲究规范。Р处处彰显你专业的解释与建议、?规范标准的操作, 定会赢得顾客的放心、Р称心、交心。Р(4)反应灵活、随机应变。若前台同时来了好几位顾客时,要做到Р“接一、应二、招呼三”,千万不要让顾客产生有被冷落的感觉,对后Р来的顾客要适时表示歉意的招呼,哪怕冲他一个眼神或一个微笑,顾客Р也会感觉你对他的尊重,也就乐意多等一会儿又何妨!Р总之,前台是一个内显素质,外树形象的窗口,所以前台的员工要Р有很强的责任心,精通各种衣物的洗涤护理工艺,要有高水平的沟通技Р巧,还要有丰富的生活经验。前台把住了关,我们就会少出差错,减少Р损失,减少纠纷,提高效益。同时,赢得顾客的好评、青睐与信任,成Р为顾客生活中不可或缺朋友,放心、称心的“衣保姆”。Р营造一个高质、高效、温馨、和谐、整洁的前台环境是前台孜孜以Р求的“至高境界”?!Р聂铭洗衣Р4
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