较高的忠诚度,这样的生意持续而长久,就如同酿酒一样,时间越长,酒越醇香;许多洗衣店的顾客,一般会在同一家洗衣店消费多年,甚至成为终身消费者。Р第二章:公司介绍Р1.公司纲要??“新净界”洗衣立足于池州教育园区大学生的洗衣行业,结合网络,面向所有在校大学师生。?以先进的机器技术和完善的服务为先导,提供一系列的洗衣保养服务以及方案,搭建健康良好的服务平台,打造高质量的洗衣服务。Р新净界洗衣店Р2.公司管理Р新净界洗衣Р人力部Р财务部Р网络技术部Р服务部Р物流与维护部Р3.经营管理和运作方案Р我们认为洗衣店应该以合理的价格、优质的洗衣质量、周到而又特色的服务吸引目标顾客的光顾。Р价格是消费者选择洗衣店的重要指标之一,合理的价格可以吸引不少消费者的目光。因此我们需要先通过问卷调查制定合理的收费标准,并且可以采用会员制度。这样可以给消费这带来实惠,吸引消费者的光顾,保证消费者的忠诚度,同时也是一种宣传。Р制定合理的价格Р3.经营管理和运作方案Р我们认为洗衣店应该以合理的价格、优质的洗衣质量、周到而又特色的服务吸引目标顾客的光顾。Р优质的洗衣质量Р“顾客是上帝”是现代服务类行业的金牌准则,保证洗衣的质量是维系顾客与洗衣店之间关系的桥梁,优质的洗衣质量可以让许多顾客不断的再次光临,并且能够吸引更多的顾客。因此我们会聘请专业的洗衣工人为顾客服务,保证洗衣的质量。Р3.经营管理和运作方案Р我们认为洗衣店应该以合理的价格、优质的洗衣质量、周到而又特色的服务吸引目标顾客的光顾。Р周到而又特色的服务Р顾客洗衣方便:我们提供网上预约服务,聘请一些学生代理在特定的时间统一进行上门服务,为顾客节约时间和体力。同时这样也为学生提供了兼职岗位;Р洗衣周期短:考虑学生经常换衣的习惯,我们会将洗毕的衣物烘干;Р较广的洗衣范围:干洗、水洗、去渍、地毯、鞋、皮衣、皮包、织补等;Р可满足顾客一些特殊要求:如衣物消毒。
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