开放式办公区请不要使用电话免提。Р2.6.7接听手机标准用语为“喂,您好”。Р2.6.8接听电话或手机,通话完毕后,要等待对方挂断后方可挂机。Р2.6.9 员工收到公司领导或同事所发的与工作有关的短信后,应立即回复。Р2.7接待礼仪:Р2.7.1接待客户和外地客人时必须使用普通话。Р2.7.2接待客户和客人时应主动、热情、大方、微笑服务。Р2.7.3客户来访时应立即接待,并问明来意,如不属于本人接待范围,应主动引导其至相关部门或人员处。Р2.7.4接待客户时,应让座、倒水。Р2.7.5应记住常来的客户。Р介绍礼仪:Р2.8.1直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻者介绍给年长者。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。Р2.8.2向一个人介绍很多人时,应先介绍其中地位最高者或酌情而定。Р 名片礼仪:Р2.9.1名片应先递给长辈或上级,访问时,由来访者先递出名片。把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。Р2.9.2接对方的名片时,应双手去接。接受对方的名片之后,复述一遍对方姓名,如遇到不会念的字,要请教对方。Р2.9.3对收到的名片妥善保管,以便检索。Р2.10 礼品礼金的管理Р2.10.1礼品礼金范围:指公司与政府部门、关联单位、业务单位、客户等往来过程中考虑友好关系而送出及接受的现金、代金券、实物馈赠。Р2.10.2礼品礼金送出规定:参照《办公用品申购流程》办理。Р2.10.3礼品礼金接受规定Р1)员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的礼品礼金。Р2)对迫不得已已经收下的礼品礼金,或业务关联单位按规定合法给予的奖励,一律在收到后的第一个工作日内交至公司企业发展部,由公司统一进行处理。Р2.10.4 凡违反上述规定的员工,公司直接与其解除劳动合同,并追究其法律责任。
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