协助,尽快不迟于八小时予以处理。在售后服务期间,当我司紧急事件和投诉联络人收到报告后,会第一时间通知指挥部主管人员,委派相关工程师尽快赶到现场,协助操作人员解决有关问题,务求所有问题在最短的时间内得到解答。我司对紧急事故的正常反应时间为四小时。第三章工程实施步骤一、工程施工图设计1、工程深化设计要求在工程前期,首先应做好工程施工图的设计工作。工程图设计是将《系统初步设计和实施方案》中的软硬件配置、系统功能要求作细致全面的技术分析和工程参数计算,取得确切的技术数据以后,再绘制在施工平面安装图上,我司提供的弱电系统施工图具体包括如下内容:1)图纸目录工程全称,图号,设计阶段,日期。图纸名称,图号,规格,页数。(1)系统原理图(2)工艺流程控制原理图(3)设备平面布置与管线走向图(4)盘柜接线原理图(5)现场设备安装原理图(6)程序流程图2)设备设计说明书设计依据,遵循规范,管线号说明,其它需要统一要说明的部分。(1)设计说明书(2)工程点位表(3)产品使用说明书3)材料表材料名称,型号及规格,数量。(1)设备表(2)材料表2、设计图纸设计与会审流程1)向各个专业的系统工程师下达设计任务计划书,明确设计内容、范围、工期2)系统工程师核对设计院图纸与设备材料清单,定期提交设计报告,如期提交设计说明书、系统设计图纸、工程施工图纸、系统组态文件。3)总工程师与总工程师室成员定期检查系统工程师的设计报告,协助系统工程师解决在设计过程中发现的各种问题,确保深化设计作业如期完成。如有必要,可以通过项目经理与建设单位、设计单位进行沟通,保障设计方案满足用户需求。4)总工程师与总工程师室成员对设计说明书、系统设计图纸、工程施工图纸、系统组态文件等进行处审,最终确认满足标书与合同要求后,上报项目指挥部。5)技术总监经过审查,确认可行并且同意后,返还给项目经理。6)项目经理将全套的设计资料提交甲方。
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