米以上,以老雄山为最高,海拔1419米。西北部为平川。Р 我公司将密切关注发运前后一周路况信息、天气预报,灵活机动、采取安全的运输手段满足货物运输要求,货物运输的应急预案可实现安全、快捷目标。Р物流运输、储运、应急配送期间的组织管理由公司综管部负责人任总指挥,公司项目负责人负责实施,公司综管部部负责监督、检查、考核。Р五、售后服务工作的应急预案Р1、售后服务应急预案的组织管理Р售后服务应急期间的组织管理由公司总经理任总指挥,公司售后服务部负责人组织实施,公司综管部负责监督、检查、考核。Р2、售后服务配件供应的应急预案Р(1)如果由于货源短缺,导致用户服务不及时的,公司售后实施人必须第一时间向公司售后服务部汇报。Р(2)对于紧急情况,立即安排从其他订单调剂。Р(3)仍然无法解决的,安排从新机拆件解决。Р3、上门服务不及时的应急预案Р(1)售后服务专业工程师无正当理由上门服务迟到1小时的,给予每次100元扣罚处理,问题严重者降职。Р(2)由于售后服务部负责人管理不到位导致的上门不及时,同时追究售后服务部负责人的管理责任。Р4、服务质量差导致用户投诉的应急预案Р服务质量差导致的用户投诉按照长治县众海商贸有限公司服务质量管理办法对售后服务部执行考核。Р由当事服务人员上门对用户赔礼道歉,取得用户的谅解;取消当事服务人员服务我公司产品的资格,培训合格后才能重新上岗。Р六、异常产品质量信息跟踪处理应急预案Р长治县众海商贸有限公司历来对产品质量十分重视,尤其是来自于市场一线的产品质量信息。我公司设有专门的反馈处理通道,质量问题信息必须在1小时内反馈到公司和相关负责人,12小时内提供解决方案,在收到设备发生故障信息的24小时内到达设备使用现场,所有一线市场反映的问题48小时内解决到位。Р“细致无忧”服务理念,让每一个用户:买得放心、用得满意!Р 长治县众海商贸有限公司Р 2016年9月11日
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