系统使用Р通过注册会员收集信息,然后对这些会员进行营销,而且注册会员也不需要任何费用,这也大大增加了消费者注册的欲望。Р在宜家,大部分的店面都有一个店中店,而这个正正是为会员准备的,会员可以在里面买到很多的折扣商品。Р据调查,宜家的销售额有40%-50%来自注册会员。Р4、成本控制Р宜家创始人倡导的节俭企业文化,宜家一切以降低成本为核心,从设计、生产、运输到销售的每一个环节都不遗余力地降低生产成本。Р(1)与顾客合作打造低价格Р宜家把顾客也看作合作伙伴:顾客翻看产品目录,光顾宜家自选商场,挑选家具并自己在自选仓库提货。由于大多数货品采用平板包装,顾客可方便将其运送回家并独立进行组装。Р(2)模块化设计、平板包装策略降低成本Р模块化设计可以节省更多的材料。而且在储运方面,更方便于采用平板包装,以降低家具在储运过程中的损坏率及占用仓库的空间;更主要的,平板包装大大降低了产品的运输成本,使得在全世界范围内进行生产的规模化布局生产成为可能。Р(3)不断采用新材料、新技术来提高产品性能并降低价格Р以近乎完美的奥格拉椅子为例。起初,奥格拉椅子用木材生产,随着市场变化,其价格变得太高,遂采用平板包装降低成本;当平板包装也不能满足低成本要求时,改用复合塑料替代木材;后来,更将一种新技术引入了家具行业——通过将气体注入复合塑料,节省材料并降低重量,并且能够更快地生产产品。Р(4)运用客户关系管理系统来维持与客户的关系,通过发展会员来增加销售额,同时,可以避免各种大型广告的费用投入。Р5、顾客体验――为顾客创建温馨、娱乐的购物体验Р(1)卖场的人性化布局РIKEA的卖场设计有着其标准规范,进入商场后,地板上有箭头指引顾客按最佳顺序逛完整个商场以顾客的习惯来设计自己的展示区。比如将展示区做成家的格局。这种展示方法有利于给客户一个装饰效果的整体展示;同时还有利于连带购买;买很多东西,同时又为顾客降
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