的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来,质量文化具有( )功能。Р A、凝聚 B、约束 C、启蒙 D、辐射 E、服务Р25、方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有( )。Р A、强调系统管理 B、强调重点管理Р C、强调纪律约束 D、注重措施管理Р E、注重自我管理Р26、由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动,下述说法中正确的是( )。Р A、偶然波动可以避免 B、偶然波动是过程本身固有的Р C、采取措施可以消除异常波动 D、采取措施不可以消除异常波动Р E、偶然波动和异常波动都可以被消除Р27、根据课题来源,QC小组活动的课题类型一般包括( )。Р A、自主性课题 B、上级下达的指令型课题 C、攻关型课题Р D、质量部门推荐的指导性课题 E、创新性课题Р28、精益管理的基本理念是在产品形成的各个环节中,消除一切不必要的浪费,以下现象属于典型浪费的是( )。Р A、生产加工出现不合格品 B、将原材料从库房运输到作业现场Р C、员工作业时需要走动 D、产品生产超出了顾客需要的数量Р E、过多库存Р29、午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:“A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小王叫外卖是从以下( )服务质量特性考虑的。Р A、功能性 B、时间性 C、经济性 D、舒适性 E、文明性Р30、现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同,我们将现代质量管理划分为三个发展阶段,它们是( )。Р A、质量检验阶段 B、统计质量控制阶段Р C、管理体系阶段 D、全面质量管理阶段Р E、卓越绩效发展阶段
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