，质量教育培训的首要内容是（C ）。РA 质量知识培训РB 专业技能培训РC 质量意识教育РD 统计技术培训Р21. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（ D）。○1设计和策划培训; ○2评价培训效果; ○3提供培训; ○4确定培训需求РA ○1—○2—○3—○4РB ○1—○4—○3—○2РC ○4—○1—○2—○3РD ○4—○1—○3—○2Р22. 以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C ）。РР第 9 页 共 45 页РРA 企业应在相关职能和层次上建立质量目标РB 质量目标应与质量方针保持一致РC 质量方针应可测量РD 质量方针为建立和评审质量目标提供框架Р23. 组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（C）工具。РA 矩阵图РB 系统图РC 树图РD 鱼刺图Р24．平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（D）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。РA 员工РB 竞争对手РC 管理制度РР第 10 页 共 45 页РРD 内部业务流程Р25．在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（C）。РA 要清理现场不需要的物品，腾出场地РB 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法РC 要根据购买时的价值，来决定是否废弃РD 要定时循环进行整理Р26. 影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E内容的是（D）。РA 环境РB 作业方法РC 人员РD 信息Р27. 现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（B），指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。РA 现状РB 现实РC 现在
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