经过经济手段调节而自愿采用的标准是()。A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件27.“没有规矩,不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据,其制定的对象一般是()。A具有可追溯性的事物B能够定量描述的事物C不能够定量描述的事物D重复出现的事物28.以下关于质量方针和质量目标的描述,错误的是()。A企业应在相关职能和层次上建立质量目标B质量目标应与质量方针保持一致C质量方针应可测量D质量方针为建立和评审质量目标提供框架29.以下关于目标设立的描述,错误的是()。A目标要可测量B目标要有完成期限C要兼顾长远目标和短期目标D无论如何目标都要超过上一年度值30.组织的方针目标应经过层层分解,展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标,这种自上而下逐级展开,可运用以下()工具。A矩阵图B系统图C树图D鱼刺图31.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度),将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。A员工B竞争对手C管理制度D内部业务流程32.在5S管理“整理”阶段,以下描述不正确的是()。A要清理现场不需要的物品,腾出场地B要基于使用频率来决定现场物品的处理方法C要根据购买时的价值,来决定是否废弃D要定时循环进行整理33.为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作,在5S管理中属于()阶段的活动。A整理B整顿C清扫D清洁34.影响现场质量的要素有很多,我们习惯上将其称为5M1E,以下不属于5M1E内容的是()。A环境B作业方法C人员D信息35.PDCA循环又叫戴明环,是管理的通用模型,用于持续改进各项工作质量。请问:某快递公司的库房物品摆放混乱、随意,大家都按自己的想法去做,公司也没有相应的规定和要求,这种现象从PDCA角度分析,首先是哪个环节出问题了()?
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