市场因素对价格煜的影响不容忽视。医疗成本的特点是固定成本比重较大候,业务量对单位成本的调节そ作用非常明显,因此各个医沸疗机构的成本差异相当显著。价格反映出医院的市场定餮位,业务量是市场对医院服づ务定位最好的反馈。在市场的调节作用下成本、价格、予业务量相互影响牵制,因此定价策略是市场营销中的重蚯要环节。一般情况下,应根浒据顾客的需求制定出不同档煸次的收费价格,如制定出常悸见病的单病种定额收费价格脓,同时考虑医院的公益性,受如对老年和特困顾客制定优筒惠价格。目前公立医院执行政府制定的医疗服务价格,暖是按医疗项目收费,医院在鹏执行时依据医生的医嘱将这葜些价格记录到患者的费用中竣,患者可以查询,但无法选鸢择,感觉如“砧板上的肉”,他们在消费的过程中非常乩紧张,甚至于对医院的常规Р检查产生抵触情绪,担心最啁终消费会超出自己的承受能伛力,当然谈不上满意消费。更而根据病种制定的价格则可ㄆ使顾客消除疑虑,做到明白|消费,放心消费。Р五、多峁渠道的广告宣传和展示,提概高医院的知名度和社会形象Р通过新闻媒体进行宣传:如杯开设疾病宣传专栏或做专题采访,介绍疾病的防治办法和治疗的案例,承担公共卫榇生任务:开展义诊、疾病宣拧传和专题讲座,对重点人群崃开展定期的检查和宣传,树立良好的社会形象。Р建立黻网站:以最广泛最快捷的宣躏传方式介绍医院的特色专科仆和知名专家,传递最新的医孑讯,方便顾客查寻,同时收ヮ集顾客的需求,成为医院对ヤ外联络和宣传的窗口。Р六、制定员工培训计划Р人才培训是营销策划又一重要的撇内容。医院经营管理的主体庥和原动力来自于一支懂管理、懂业务、有道德、有责任、爱岗敬业的高素质的员工丸队伍,他们生动地展示出医泪院的形象和医院的文化。要昔让这样一支队伍发挥出最大滏的潜力,就需要进行不断的培养和严格的训练,使之不断地补充新的知识,适应医味院管理和发展的新要求。
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