用户绑定我们的快捷支付,就有机会获得10元返现~用认证支付和快捷支付单笔订单交易99元也有机会获得10元返现~”、“‘信动空间’,尽享信用卡移动新生活!中信信用卡‘信动空间’为您提供便捷、实用的全方位信用卡专属移动服务”。Р敏感话题舆情走势РⅩⅩ信用及竞品敏感话题舆情走势对比见下图。下图我们可以看出,РⅩⅩ信用卡敏感话题舆情规模高于招行信用卡及中信信用卡。РⅩⅩ信用卡在4月10日、12日分别出现两个敏感话题高峰,其中12日信息高峰规模较大,传播的主要敏感话题为:“在陶然会吃饭消费183元,信用卡刷卡消费后,却被告知多出一笔544元的消费。银行方面受理后表示544元属于“陶然会”终端机刷出。”。Р招行信用卡敏感话题舆情走势从监测初期开始便成缓慢下降的趋势,至监测末期日敏感话题已经下降至个位数。Р中信信用卡敏感舆情规模最小,仅在9日出现信息小高峰,敏感信息12条,主要传播话题为:“我的中信信用卡竟然被拒了!!tell me why!!工资卡办信用卡还会被拒!!瞧不起乡里人吗!!尼玛是不是要我去北京办张民生的!!!擦!!!”。РⅩⅩ信用卡敏感话题Р敏感话题构成Р本周监测到ⅩⅩ信用卡敏感话题占其全部话题的8.07%,通过对微博敏感话题进行聚类,可以更为清晰、直观的看出微博上网民对于ⅩⅩ信用卡的负面倾向观点。话题构成具体构成见下图。Р“虚假宣传”占比36%;Р“被盗刷”占比26%;Р“客服差”占比14%;Р“积分机制不合理”占比7%;Р “乱扣费”占比4%;Р“利息高(滞纳金)”占比2%;Р“信用卡积分奖品差”占比2%;Р“手续费高”占比1%;Р“分期问题”占比1%;Р“年费高”占比1%;Р“挂失慢”占比1%;Р其他话题占比5%;Р这一数据表明ⅩⅩ信用卡“虚假宣传”、“被盗刷”、“客服差”应是值得注意的三个主要问题,而总体来讲网民对于ⅩⅩ信用卡的负面评论话题较为分散,倾向性较不明显。
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