的精神,及时沟通,达成共识。Р三、顾客服务Р(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。Р(2)有效处理顾客投诉及合理要求。Р(3)建立顾客和公司良好关系。Р(4)建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。Р四、货品管理Р(1)根据店铺实际库存和销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。Р(2)据公司要求,正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。Р(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。Р(4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。Р(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。Р(6)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。Р五、店铺运作Р(1)监察全店销售工作。Р(2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。Р(3)维持货场及货仓整齐清洁。Р(4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。Р(5)确保店内外装修,货架完好无缺。Р(6)监管一切店内装修,维修事项。Р(7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。Р(8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。Р(9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。Р(10) 带动全体员工,有效提升销售业绩。Р(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。Р(12) 主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。Р(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。Р(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。Р店长绩效评定标准Р1、达到每月的销售目标。Р2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。Р3、提供良好而舒适的销售环境。Р4、对店铺所有的财产有保护的义务。Р5、严格执行公司各项制度。Р6、帐目清楚、帐物相符。Р7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。
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