场,产生更好的经济效益;也使得移动通信企业目前正在运营的产品,不得不退出市场,从而加重企业负担,缩短企业投资收益期,给市场营销工作提出了更高要求和目标。Р Р 5、社会文化环境 Р 社会文化主要指个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。文化对移动通信企业市场营销的影响是多层次、全方位、渗透性的,对所有营销的参与者有着重大的影响,这些影响多半是通过间接的,潜移默化的方式来进行。 Р (1)教育水平:费者受教育的程度不同,影响着消费者对商品的鉴别力和消费心理。一般来讲,受教育程度较高的消费者,对移动通信服务质量的鉴别力也较高,购买时较理性;受教育程度较低的消费者,对移动通信服务的鉴别力稍差,感性认识对购买的影响较大。 Р (2)价值观念:指人们对社会生活中各种事物的态度和看法,不同文化背景的人,其价值观念的差异很大,移动通信企业应对不同的价值观念采取不同的营销策略。 Р (3)消费时潮:由于社会文化多方面的影响,使消费者产生共同的审美观念、生活方式和情趣爱好,从而导致社会需求的一致性,这就是消费时潮。随着移动通信价格的降低,移动通信服务从时尚消费品,已逐渐成为普通生活用品,甚至对某些人来说已成为生活必须品,因而消费时潮的变化,对移动通信的服务质量和标准,提出了更高的要求。Р Р三、环境威胁与市场机会 Р企业面对威胁程度不同和市场机会吸引力不同的营销环境时,需要通过环境分析来评估环境机会与环境威胁。通过以上环境分析,移动通信系统市场营销所面临威胁较小而市场机会较大,是理想业务类型,中国移动应该抓住机会,继续提升市场营销的期望与目标。而目前,其主要目标应该是抓住农村和广大偏远地区的市场,提高产品和服务的质量,把握这些地区的最有潜力的客户;同时更应该尽最大的努力满足已成为其使用客户的群体的需求,以追求利益最大化。
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