的想法。 3 、活动后期在淘宝“双十一”活动结束之后,淘宝品牌持续增加推广, 让活动结束没有来得及下手的消费者仍能得到一些折扣;淘宝论坛,微博等的持续炒作,消费者纷纷晒出自己当天的战果, 给折扣的真实度予以实际的证明; 自我曝光活动当天各时段的惊人交易额, 各大媒体争相播报,引起各方舆论。活动虽然结束,但是人们的议论声却比之前活动前更加声势浩大了。这些活动都在不断地增强“淘宝网”的品牌名气。也为下一季的促销活动打下基础。三、淘宝“双十一”营销中存在的不足不得不说, 淘宝“双十一”活动是一个非常成功的营销案例。但是在这份成功的背后, 我们也能看见到一些不足。主要由以下几点: (1 )部分卖家存在不诚信行为,天猫打出的宣传口号是“半价包邮”,但是部分买家反映, 活动当日, 很多卖家都不参与半价活动。还有部分则反映称, 有些卖家将商品原价按有不同比例的上调,更甚的是有些商品打折后比平常的价格高。“双十一”期间由于商家销售量暴增, 导致库存管理、质量检查等环节准备不够充分, 商品质量也无法得到保证, 使得消费者受了委屈也有苦难言。这种不诚信的行为也在很大程度上减低了消费者的热情与对淘宝的信任度。(2 )物流公司不堪重负导致瘫痪,快递承受压力局限,一直是淘宝“双十一”不能尽善尽美的一大弊端。虽然淘宝对可能出现的物流爆仓有所预料, 但是活动当日买家的狂热购物行为仍然使物流公司无法承受。快递公司因快件过多而导致瘫痪, 部分物流甚至出现暂停揽件的行为。很多商品甚至在活动过后半月之久才到达卖家手中, 但是淘宝交易规则是自“卖家已发货” 10 天后, 系统会自动确认收货。不少买家没有收到购买的商品就被系统默认确认收货及好评。任意一件“双十一”当天购买的商品, 在其用户评价中经常都会出现带有“龟速”二字的中差评。由于快递的问题, 降低了消费者消费的满意程度, 也可能会降低消费者在淘宝消费的热情。
全文预览
