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京东客服规则

上传者:科技星球 |  格式:docx  |  页数:6 |  大小:0KB

文档介绍
后选择线下公司转账会生成?14位汇款识别码,请按提?Р示到银行操作转账,然后进入“我的订单”填写付款确认?Р、分期付款,在线分期可直接提交信用卡信息并认证,电话分期请等候京东客服致电确认相关信息?Р、货到付款,请在订单送达时签收付款。??Р15、如何申请退款?Р在未签收货物之前如需申请退款,可以到我的京东?-退款申请,填写资料申请退款,由客?Р服人员审核,一旦签收货物以后,如果需要退货退款,请到我的京东?-我的返修填写返修申?Р请,由工作人员帮您办理退货及退款。?(特别提醒:如果选择“退款至银行卡”请确认开户?Р人姓名及银行帐号填写正确,否则退款资金将有可能无法按时到帐)?。?Р、银行卡退款:可以将货款直接退至用户提供的银行卡账户;目前京东支持工商银行、建设银行、招商银行、农业银行和交通银行卡的退款服务,?Р、现金退款:如果需要退现金,请到京东商城任一分公司售后部办理,?Р、公司转账:公司账户或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,?Р、Pos机刷卡:如果支付方式为Pos机刷卡,将按照原方式退款至用户支付时使用的银行卡账户,?Р5?、京东余额,可以将货款直接退至用户在京东商城的个人帐户中,?方便下次购物时直接?Р使用。?Р退款到账周期:?Р1?)银行卡退款:?1-2个工作日,?Р)现金退款:1个工作日?Р)公司转账:1-3个工作日?Р4?)Pos机刷卡:需与支付卡银行确认,一般处理时间为?15—18个工作日,Р精品文档Р精品文档Р精品文档Р?5?)退京东余额:?1-2个工作日,Р精品文档Р精品文档Р精品文档РР6?)分期付款订单退款说明:?关于招商银行分期付款的订单,?目前仅京东商城北京总部可?Р以办理退款业务,中国银行分期付款的订单可以到京东商城任一分公司售后部均可以办理退?Р款业务,退款到账周期为?15-18个工作日。Р精品文档Р精品文档Р精品文档

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