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京东与亚马逊物流服务细则比较

上传者:你的雨天 |  格式:ppt  |  页数:19 |  大小:2259KB

文档介绍
“夜间配”服务范围内的商品,我们会尽可能安排配送员在您选定当日晚间19:00-22:00给您送货上门。、? 定时达:在定时达区域,您可以享受7天内三个时间段的预约配(09:00-15:00,15:00-19:00,19:00-22:00,晚间时段为支持夜间配区域),大家电商品可以享受10天内预约配送。? 极速达:“极速达”配送服务是为您提供的一项个性化付费增值服务,如您选择“极速达”配送服务,需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后,并勾选“极速达”服务后,我们会在服务时间内,2小时将商品送至您所留地址的一项服务。? 隔日达:在当日截止下单时间前提交的现货订单,隔日配送完成。注:先货订单以提交时间点开始计算,先款订单以支付完成时间点计算。Р亚马逊? 在亚马逊购物订单确认的时候,可以选择送货时间的,要求周一到周五送,或者只周六周日送,勾选就行了? 大数据驱动的亚马逊客户服务,据悉亚马逊中国提供的是7X24小时不间断的客户服务,首次创建了技术系统识别和预测客户需求,根据用户的浏览记录、订单信息、来电问题,定制化地向用户推送不同的自助服务工具,大数据可以保证客户可以随时随地电话联系对应的客户服务团队。Р物流区域服务细则Р亚马逊的仓储配送策略跟京东相比有很大不同,亚马逊是“平行仓”,也就是说亚马逊的仓库可以向全国发货,北京仓可以发上海,上海仓也可以发北京,二京东是地区仓,仓库只能向所属区域里面发货,比如上海仓发江浙泸的订单,北京仓发北京附近省份的订单,上海仓也不会直接向北京发货。? 如果用户在北京,京东可以确保商品在北京发出来,而对于亚马逊这个商品可能是从上海发出的也可能是北京发出的,所以京东可以给用户承诺一个统一的时效,而亚马逊只能实时去查询这个商品的当前所在的仓库然后计算出送达时效。Р亚马逊商品到达时间长短的比例Р京东不同地区送货时间Р京东物流收费细则

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