与顾客之间沟通的桥梁。作为商业从业人员，导购员不仅要有一定的行业技术，更应该遵守共同的职业道德规范。Р岗位要求Р4.具备良好的职业道德，恪守诚实信用的基本原则；РР4.自觉遵守公司各项规章制度；Р4.自觉维护公司的社会形象；Р4.具有饱满的工作热情，勤奋好学的上进心；Р4.熟悉商品知识，掌握一定的陈列技巧，销售技巧；Р4.熟悉卖场运作流程。Р岗位描述Р4.创造良好的卖场气氛Р.1自觉维护卖场商品、道具及地面等的清洁卫生。Р清洁商品时，不可使用湿抹布，以免损坏包装，应用干抹布或软毛刷。Р清洁地面时，用干拖布拖干地面，避免顾客滑倒。随手清理地面或货架上的果皮和纸屑。Р4.保持通道畅通，及时清走通道中的纸箱或工具。Р4..2保持良好的精神状态及饱满的工作热情Р4.执行和丰服务理念Р4.保持优雅的仪容仪表。Р4.理货（商品整理及检查）Р4..1检查商品Р4.检查上架商品是否符合要求（质量、包装、保质期等）。Р4.检查商品价格。Р4.检查是否有缺货商品，Р4..2整理商品Р4.商品陈列遵照两指原则、丰满美观原则。Р4.及时还原凌乱的商品，归位孤儿商品。Р4.及时补货，将商品售卖出现的缺口填满。及时进行前进陈列，将靠里侧的商品向外侧移动。及时将两侧的商品扩大陈列面，以填补缺口。有保质期的商品必须保证先进先出。Р4.商品应经常添加，避免是吃盘空空的，做试吃、果盘、为客人加工商品时须先用消毒液洗手。Р4.补货Р4..1补货顺序：堆头——端架——正常陈列Р4..2后仓商品必须充分在卖场陈列销售。Р4..3未经采购同意，不可擅自淘汰单品。Р4..4来货时，未经收货员收货的商品严禁进入卖场，以免混淆。Р4.售货Р4..1在区域中，以跟客售货为第一重点。 Р4..2应以理货的方式，逐步接近顾客，在顾客示意需要服务时及时提供服务。Р4..3员工跟客中途有事如需离开顾客，应礼貌地对顾客说：“请稍等。”
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