页РР 企业文化如何渗透 Р 企业文化提炼出来了，接下来就是如何去渗透。根据过去几年的实践，我们总结出七个渗透方法，所以取了个名字叫企业文化渗透“七化法”。为什么要实行这七化法？这背后的想法是，软文化的建立要靠硬措施来保证，没有强制性的制度保障，企业文化就落不了地，任你领导天天讲，员工在行动上体现不出来。 Р 有时候，人的成长就在一瞬间，这一瞬间改变了他一生。然而，大多数普通人生活中没有那么多令人顿悟的事件或机会，有些员工对企业文化不认同，有些员工在思想上认同了，但是行为又跟不上――这些都是企业的常态。所以，软文化的建立要靠硬措施的保证，“理解了要执行，理解不了也要去执行，在执行中去理解”，就是在说这个道理。 Р 有人说过，高手“以心修行”，低手“以行修心”。高手从心上明白了、顿悟了，行为马上就做到位了，不需要强制。可是世界上大多数人是低手，低手就要“以行修心”，先有行动，不停地去做，在做的过程中就慢慢悟出了道理，才能下决心改变行为习惯。所以，企业文化的渗透需要有一些强制性措施。 Р 1. 考核化 第一条考核化是最强的措施，将价值观的行为表现纳入绩效考核中，与员工的收入挂钩。我们内部简称为“价值观考核”，就是看你的行为是不是体现了企业的价值观。 Р 对价值观这类比较抽象的东西怎么打分，怎么量化呢？价值观考核的难点在于此。我们针对价值观的每一条都设立了一个明确的标准解释以及评分细则。比如，该如何评价员工在“客户第一”方面做得好不好？我们的诠释是“想客户所想，急客户所急”，并设立了5个评分细则。比如，第2条细则：“面对客户问题，不管是不是自己的责任，都主动解决，不推诿，不拖延，无投诉。”我们用一些关键性的事件来描述价值观，例如“无投诉”就是一个关键事件。假如员工被客户投诉了，他就一定得不了3分，因为不符合“无投诉”的通关条件，最多只能得2分。
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