一位,想群众所想,急群众所急。实行承诺制、责任制,切实做好事关职工群众生产生活的各项工作,使职工从思想上与企业心连心、心贴心。(五)创新机制,明确责任。信访工作是有规律可循的,把握规律,围绕规律辅以制度保障,可以确保信访工作在正确渠道健康运行。在当前新形势下,信访工作出现了诸多新情况、新问题,因此信访工作要适应新形势的需要,不断完善机制,明确责任。一是建立健全组织保障机制;二是建立健全责任机制;三是建立健全预警机制;四是建立健全信访渠道畅通机制;五是建立健全矛盾纠纷排查调处机制;六是建立健全现场处置机制;七是建立沟通交流机制。这种双向零距离交流模式,从根本上消除了企业领导干部与职工之间的隔阂;八是建立规范思想动态分析制度。通过思想政治工作网络,自下而上收集职工群众反映强烈的热点、难点问题,汇总提炼后上报领导审阅,并在网上公布;九是建立信访接待工作机制和流程。领导接待日和座谈会,对信访工作具有重要的作用与意义。这一机制要求对所有反映的问题实施闭环管理,形成信访接待—反映问题—汇总整理—领导阅批—部门办理—督促检查—承办回复—信访反馈—信访归档等9个环节信访工作的流程。做好新形势下信访工作,切实解决好职工反映的热点、难点问题,对于加快企业发展具有十分重要的意义。主要参考文献: [1]刘惠.吉林省信访工作绩效考核模式初探[D].吉林大学,2006. [2]李凯.信访工作机构“三项建议”权研究[D].吉林大学,2006. [3]赵树凯.走近上访群体,反思信访体系.改革内参,2004.3. [4]林喆.参政权:民主政治的基石[N].学习时报,2004.5.10. [5]张修成.1978年以来中国信访工作研究[D].中共中央党校,2007. [6]徐振光.当代中国社会转型与县级人大制度研究[D].华东师范大学,2007. [7]潘玉珍.关于信访终结机制的恩考[D].吉林大学,2005.
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