班长现场自行合理安排车道,及时进行车辆分流,加强人员快速处理方法,及时恢复收费秩序。2、?由于车辆不断增多,单条收费车道岀现堵塞造成堵车10辆以上或有大型车队通过时,班长要视情况迅速增开应急便携机通道(临时关闭入口,把入口1变为出口),先放行出站车辆,同时合理安排征费员、行政值班员或稽核员发卡或指挥分流车辆,让车队或属免费的车辆做到优先放行、有序放行。待岀站车辆减少或车辆通行有序后,再恢复入口放行;30分钟以后没有明显缓解的,直即联系中心应急队到站进行处理,并及时上报中心营运科、中心领导和省中心同意后,按流程规定进行相应处理。3、由于长时间堵车造成堵塞车队达到300米或已经严重影响主线车辆正常通行,存在重大安全隐患确需要免费放车时,立即启动快速应急方案免费放行(需按流程规定逐级上报同意后方可执行),以缓解车流量,确保高速公路安全畅通,同时及时与地方应急部门、交警进行协调联系,请求支援。免费放行时应收回通行卡,同时作好书面情况统计说明及录像备份,于次日书面总结上报营运科。4、如微机收费系统岀现故障瘫痪”无法正常收费和发卡,造成车道堵塞时,应立即上报中心营运科和维修部门,同时启动人工收费应急预案(需按流程规定逐级上报同意后方可执行),并及时与管理所联系,核查每台车辆的真实入口信息,按车型进行收费;在启动人工收费应急预案后,各班组要加强相关人员现场监督和协助,避免漏收、错收通行费,同时安排收费稽查人员现场指挥车辆,合理分流,防止车辆刮擦等事件的发生。对收回但未读出的IC卡,按规定进行事后录入流水处理,同时作好书面情况统计说明及录像备份,于次日上报营运科。七、岛亭被盗、被抢危及亭区安全等突发事件,影响征费秩序及人身安全时,立即拉响岛亭报警铃,迅速拨打“110”、路政队、高速交警电话请求支援。全站人员迅速赶赴并保护好现场,确保人员、现金、票据安全和征费工作的进行,并及时上报各级领导。
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