3、在上级领导到收费现场突击检查工作时,收费工作人员要耐心、文明地回答领导提出的问题和指出的不足,不允许有焦烦、对抗的思想情绪。Р4、有因班车晚点或其他事由而有可能延迟交接班时间,交班工作人员应坚守本岗,不允许无故离退。如时间较长时,所内将安排人员轮换进餐或直接上岗顶班。Р5、对于已接到上级部门通知的领导免征车队,收费班长应清理现场,作好开启专用道口的准备。对于未接到通知或领取交费卡的车队要收卡收款,并注意态度文明,切忌发生不必要的冲突。Р6、因冲岗、倒卡、无卡或持超时卡、“U”型卡等车辆拒不接受有关规定处理的,应及时通知所票管员、机动人员或及驻所路政大队到现场处理。Р7、对于在费亭拦搭便车而有可能造成其人身安全隐患的社会闲杂人员,除如:迷路、误丢客等特殊情况外,收费班长应及时劝其离开。Р8、费亭因冲洗车道而关闭道口时,收费班长应协助费收员更换车道,以免造成车辆通行安全隐患。Р9、所内停电时,当班监控员应立即通知水电工发电,保证在规定时间内送电,并保障用电安全;Р10、如遇发电机严重故障或车道UPS不能正常续电导致车道机电系统瘫痪时,当班班长和监控员应立即通知所值班领导,票管员、机电维护员迅速赶赴现场进行恢复和作好发放预制卡的准备工作,水电工要及时对发电机进行抢修。事后,相关人员应及时上报监控信息中心并配合调查事故原因。Р四、相关要求:Р1、加强隐患排查,确保安全生产。按照所安全责任区划分安排,由专人负责各责任区隐患排查工作,并于近期迅速落实隐患排查治理工作,特别对费收现场等重点部位以及防火防盗等重点设施进行“拉网式”排查,做到不漏掉一个部位,不漏过一个细节。Р2、以上突发事件及异常情况处理办法,各班组收费工作人员可作为实际工作的参考依据,同时也可视不同情况灵活掌握处理,在未能正确处理突发事件和异常情况而造成严重后果与影响的,所内将直接追究当事人相应责任和相关人员连带责任。
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