CY抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件的处理编号REFCODESEC-PP-05执行职位POSITION涉及部门DtzPI.FESPONSIBLECONCERNED执行程序PROCEDURES:抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件的处理:(一)?报警程序员工发现异常情况应:打内线电话报安全部,镇定说明本人身份、发现案件时间、地点及简要情况。安全部人员迅速到达现场,确认后,做好保护现场工作,通知总机值班员由其通知有关领导立即赶到现场。视具体情况,由安全部负责立刻向公安机关报告所发生的情况。总机值班员接到安全部报警后,立即通知以下人员到场:1)?夜间值班经理、发生以上事件的部门总监、经理。2)?房务总监、驻店经理、总经理。3)?医务室、司机班。(二)?各部门人员到场后的职责任务。安全部1)?携带必要器材和电警具、报话机、记录本、手电、照相机等。2)?布置警力保护现场,划定警戒线,控制人员进入,维护现场秩序。3)?向当事人、报案人、知情人了解案情并记录。4)?对现场进行拍照。5)?协助抢救伤员,如需送往医院应与医务人员一同前往,并酌情向伤员了解记录有关案件发生的情况。6)?配合公安人员检查现场。7)?如发现罪犯正在行凶或准备逃跑,立即抓获并派专人看守,待公安局来人后交给公安人员处理。8)?有绑架、扣押案件发生,立即报公安机关,控制事态发展,采取必要措施。9)?做好善后工作,包括清点客人财物等。值班经理1)?负责协调各部门的工作。2)?立即向总经理、现场最高领导汇报案情。3)?组织对受伤人员的抢救。4)?记录整个案件的处理情况。前厅部1)?安排行李员运送伤员。2)?安排送信员传送各种信息。3)?提供调杏案件的临时办公地点°4)?完成总经理、现场最高行政长管交办的一•切任务。5)?登记保管客人遗留下的财物及行季物品。管家部1)?准备万能钥匙,以备急用。2)?提供抢救伤员所用布巾及所用物品。
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