顿汉布什售后服务

案:5.1现场操作人员的培训:顿汉布什公司具备调试技能的工程师在为客户进行现场调试时,除完成调试任务外,还对用户操作者4-6人以工厂专业教材进行一定程度的培训。现场培训人数不限,教会为止。现场培训计划日期培训内容培训人培训地点第一天上午空调技术基础理论空调系统的组成、各部分的功能及工作原理服务工程师工地现场第一天下午空调系统的维护保养,运行记录、定期检查及季节性开、停机服务工程师工地现场第二天上午空调系统的常见故障分析和处理,设备常见故障分析和处理服务工程师工地现场第二天下午工地现场操作及讲解服务工程师工地现场第三天测试及交流服务工程师工地现场5.2操作人员工厂培训计划:顿汉布什售后服务部每年定时举办培训学校,对用户4-6人管理和操作人员在厂内进行的系统的理论培训和实践演练,并发给培训证书,目的在于使这些人员能够正确地操作机组,及时地排除故障,掌握对机组进行维护保养的技能。工厂培训计划日期培训内容培训人培训地点第一天上午空调技术基础理论空调系统的组成、各部分的功能及工作原理空调工程师工厂培训中心第一天下午全面了解制造工艺过程,与生产现场结合,作到理论和动手能力相结合,使培训人员详细了解设备服务工程师工厂培训中心机组生产线第二天上午设备操作、运行及讲解,故障分析服务工程师工厂培训中心测试中心第二天下午空调系统的维护保养,运行记录、定期检查及季节性开、停机服务工程师工厂培训中心测试中心第三天交流,考核。服务工程师工厂培训中心5.3对于有特别要求的客户,顿汉布什售后服务部可以联系客户操作人员到公司生产车间进行参观实习,并适当安排试车工作的调试实习,以加深客户对设备的了解和掌握。5.4顿汉布什的售后服务部对待自己的服务工程师有着严格的培训制度,所有售后服务工程师必须参加顿汉布什工厂培训,并考核合格后才能对用户提供技术服务,未通过工厂培训的售后服务人员不得独立给用户提供任何技术服务。