众满意的成绩。20**—20**年**区纪检监察机关年共受理信访举报208件次,其中来信160件次,占信访总量的76.9%;来访24件次,占信访总量的11.55%;电话及网上举报24件次,占信访总量的11.55%O办结208件次,办结率100%o工作中,黑金龙同志针对**区纪检监察信访工作的重点应放在重点项目建设问题上这一现实,制定工作重心是对易发上访苗头的问题进行重点排查。工作中变群众上访为干部下访,做到早知情、早介入、早处理。他经常率领同事对群众反映的热点、难点问题,选择有代表性、影响面大的重点问题,深入调查研究,提出对策,一次性解决到位。而在处理群众集体上访的问题时,他经常苦口婆心地做好带头者和串连者的工作,使其息访。黑金龙同志通过长期信访工作,以及对群众反映的问题进行认真分析,对群众信访科学人性化地给予了划分,从而区别对待。凡是法律和政策有明确规定、应该解决和能够解决的,采取有力措施,不折不扣地加以解决;凡是要求合理,但法律和政策没有明确规定的,坚持从实际出发,认真研究解决;凡是一时无法彻底解决的,先部分解决,限期彻底解决,确实因客观条件不具备短期难以解决的,向群众讲清道理、做好解释,逐步予以解决;凡是群众要求不合理的,坚决不乱开政策口子和作不符合规定的许愿,防止造成“以闹取胜”的不良影响。正是这样实事求是地工作态度使得信访群众十分信任他,也为处理信访工作的顺利进行奠定了坚实的群众基础。黑金龙同志以加强作风建设,创优发展环境专题教育活动为契机,努力查找在信访工作中存在的不懂政策、法律,不关心群众利益,不理会群众合理要求等问题,认真整改。他在工作中牢固树立“群众利益无小事”的观念,想群众之所想,急群众之所急,办群众之所盼。并且,在工作中,他不断改进工作方法,严格按照《信访条例》,坚持依法处访,积极引导群众依法信访,确保了各类信访问题得到圆满解决。五、获得荣誉.....
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