中小物流企业的核心竞争力一是来源于技术和管理创新,二是来源于企业的诚信。因此,企业需要根据市场需求,进行技术和管理创新的有效性,有针对性研究和开发物流线路和行业,把技术和管理创新的理念建立在开拓市场的基础之上,在确定品牌和或服务创意时,就要把市场需求作出发点,用一系列的目标市场战略,赢得市场客户。同时,由于物流服务本身的特点,决定了客户的需求在时间和内容上都具有一定的差异性,这就需要物流服务企业要具有一定的创新性和针对性,使企业适应不断变化的市场和客户需要。同时,物流行业作为服务性产业,对客户的诚信是最重要的根本,绝不能因短期的业绩和利润而违背诚信原则,损失和企业长远合作的机会。所以,中小物流企业必须通过建设独有的诚信形象,得到客户的认可,才能在竞争中继续发展和壮大。(五)创新服务理念,细化流通市场中小物流企业要想在大型物流集团公司的压力下求得生存,必须要创新服务理念,细化流通市场,深化业务范围,,在物流产业的精细化和网络中,大市场并不意味着市场趋同,而是要在不同的经济发展水平、不同的区域中的市场中,寻找潜在的客户,只有细化物流市场,才能充分了解不同区域、不同客户的状况和需求。所以说,细化物流市场是满足市场需求多样化的必要条件,更是降低物流企业成本的重要途径。五、结束语总之,中小物流企业运营成本过高的问题不是孤立的,需要从经营规模、管理战略、内部制度等多方面入手,把降低成本提升到企业发展战略的高度上进行控制和管理,综合性、全方位地解决问题。参考文献:黄福华,谷汉文.中国现代制造业与物流业协同发展对策探讨[J].中国流通经济,2009,(8)刘巧娣.企业物流成本的控制途径研究[J].江苏工业学院学报,2006,(6)曾家洪.经济全球化下我国物流业人才发展对策[J].生产力研究,2010,(9)汪娥,陈超,王明宣.中小物流企业的低成本战略探讨[J].物流科技,2007,(10)
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