导下进行的。因此,准确把握与市场营销有关的概念,正确认识市场营销管理的实质与任务,全面Р 理解市场营销管理哲学的演变,对于搞好市场营销,加强经营管理,提高经济效益具有重要意义。学习任何一门科学,首先要了解它的性质和研究对象是什么,学习市场营销学当然也不能例外。本章作为开宗明义的第一章,中心是弄清市场营销学的性质、研究对象和基本内容,市场营销学与相关学科的关系,市场营销管理的含义、任务、管理哲学和管理过程等基本知识,为本课程的学习奠定基础。Р Р 二、课程内容Р Р 第一节市场营销与市场营销管理Р Р (一)市场与市场营销Р 市场营销学主要研究企业的市场营销活动,即研究企业如何通过整体市场营销活动,适应并满足市场需求,以实现经营目标。市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场营销。市场营销者。相互市场营销。Р (二)市场营销管理Р 市场营销管理的涵义。在不同的需求状况下,市场营销管理的任务有所不同。Р Р 第二节市场营销管理哲学Р Р (一)生产观念Р 生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。生产观念的涵义和产生条件。Р (二)产品观念Р 产品观念的涵义。市场营销的涵义。Р (三)推销观念Р 推销观念的涵义与产生条件。Р (四)市场营销观念Р 市场营销观念的涵义、产生条件。市场营销观念与推销观念的区别。Р (五)客户观念Р 客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。Р 客户观念与市场营销观念的区别。客户观念的适用条件。Р (六)社会市场营销观念Р 社会市场营销观念的涵义。社会市场营销观念与市场营销观念的关系。社会市场营销观念的产生背景。
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