竣工出厂质量保证期制度。在质保期内,凡因维修质量造成车辆故障、损坏、无法正常使用的,本厂将予以返修。2、接待用户热忱,文明用语、礼貌待客。3、二十四小时提供救援服务,随到随修,提供上门服务。4、规范经营、不推诿、不欺诈。5、文明生产、爱护车辆,保持竣工车辆内外整洁。6、按照合同约定不无故拖延工期。服务热线电话:0516-********四、收费标准企业名称:工时定额执行标准1、本企业维修工时定额执行《江苏省机动车维修工时定额与收费指南》2、本企业维修工时定额执行生产厂家维修工时标准(任选一项公示,注明生产厂家名称)工时单价收费标准每维修工时收费元材料、配件进销差率材料、配件进销差率%施救及维修诊断注:1、《工时定额、执行标准》两项中可任选一项进行公示和报备,如选用生产厂家维修工时标准报备的,须同时报送生产厂家维修工时标准。2、施救及维修诊断只须公示不须报备。3、公示参照本格式年月日五、质量保证期制度1、本厂对维修竣工的汽车实行质量保证。质量保证期自竣工交付之日起;整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。2、保证期内,在正常使用情况下出现故障、损坏,无法正常使用的,确是维修质量原因的,由本单位免费返修。属于返修部位的保证期按返修竣工交付之日起顺延。3、质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。4、机动车维修质量保证期,从维修竣工交付之日起计算。六、用户抱怨受理程序客户抱怨受理人员服务总监相关处理部门?总经理本公司投诉电话:O516-********徐州市运输管理处投诉电话:96520七、质量检验制度?本厂对二级维护、总成修理、整车修理的车辆实行维修前诊断检验、维修过程检验和竣工质量检验制度。质量检验人员具体负责制度的贯彻执行。
全文预览
