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居家养老服务中心家政服务员工手册

上传者:梦&殇 |  格式:doc  |  页数:28 |  大小:126KB

文档介绍
的有关条款取酬、休息、辞工。家政服务员不可以强行要求雇主让其休息或自行其事索取小费,更不得向雇主借款。Р 十九、人格平等、不卑不亢。你可以接受雇主出于爱护的善意批评,但不必对恶意辱骂讥讽忍气吞声。如有下列情况:1、雇主所订服务合同内容与实际工作不符;雇主家中无居住条件;雇主要将你转让给他人或带往外省市服务;雇主家中无女主人,雇主言行下流,行为不轨,以及诽谤、殴打、拘禁、跟踪、私拆个人信件等严重的侵权行为,应立即通知公司或当地公安机关。Р 二十、每季度我们公司举行优秀服务员评选大会,年终也有春节表彰大会,希望你也积极参与,好好争取!Р家政服务礼仪Р Р 家政人员在服务过程中,必须要与家庭成员相处、交流,同时还要与雇主的亲戚、邻居等人打交道,这就决定了家政人员的素质中外表的重要性。无论是第一印象,还是在相处过程中,家政服务人员的举止、行为、衣着、言语等都会决定雇主对你的印象。礼仪,包括礼节和仪式,它是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范,是文明道德修养程度如何的一种外在表现形式。Р 礼节:即社会公认的待人接物的方法和人与人相处的准则。例如,初次见面该怎样互相介绍,怎样互递名片,怎样待客、作客等等。再如,人际交往中如何保持良好的仪态、仪表等。Р 仪式:是指正式场合用以表示礼节的一系列固定的程式。比如,欢迎仪式、签字仪式、开业典礼、婚仪、葬礼等。Р 礼仪不是随便制定的,各民族、各个国家在不同的时期常有不同的礼仪规范。它源于特定的民族、国家长期形成的伦理道德观念和社会生活习俗。如中国传统婚礼多用红色,表示喜庆,而西方新娘穿白色礼服,表示纯洁,而当代中国新娘穿白色婚纱结婚也比比皆是;中国葬礼用白色,表示虚无、悲痛,西方葬礼则用黑色,表示悲哀、肃穆;西方人一般不能问别人的收入,更不能问女士的年龄,而不少中国人对这些提问都习以为常。向来给健康人送药是犯忌的,可眼下也有人喜欢。因为许多

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