其他特殊群体提供常年定期的无偿服务,亲情服务。8、?鉴于初期缺乏管理经验,可与社会上有一定知名度的家政服务公司建立合作关系。六、营销策略中心的目标是建成以“为民、便民、利民”为服务宗旨的新型社区家政服务中心。在宣传上以节俭、高效为原则。注重口碑宣传和服务中的二次推销。因此中心拟采取以下几种宣传方式:一、?印制便民卡服务卡,发动社区干部利用下小区的机会和群众来社区办事的吋机赠送便民服务卡和宣传。二、?利用各种宣传日和会议,各行政及企事业单位集中的机会,向各单位赠送服务卡和宣传。三、?通过内部加强保洁员的管理和培训,提升服务,提高质量。使客户满意,在客户间进行服务二次推销,使客户主动的中心进行口碑宣传。七、家政服务流程图八、家政中心所需物品1、?固定办公室一间,固定电话一门。2、?办公基本设施。3、?保洁用具配备。毛巾、伸缩杆(1.2米、1.8米)、铲刀、钢丝球、擦玻器(轻磁、强磁、超强磁)、保洁桶、保洁药水等。4、?员工服装、工作牌。5、?初期人员培训学习费用。礼仪知识、基础技能及技巧、专业技能6、印制宣传品九、家政中心的各项规范和制度1、?员工仪表仪容管理规范2、?保洁员口常行为规范3、?保洁员工作管理及奖惩制度4、?员工培训制度5、?保洁员工作验收标准和方法6、?保洁服务方式及收费标准7、?部门设置及管理制度8、?中心经理职责9、?客户服务规范制度10、?客户和员工跟踪管理制度11、?保洁员考核制度12、?员工考勤制度13、?员工工资及福利制度14、?合同管理制度以上方案的思路是结合现阶段南白及象山社区的实际情况融合家政行业及社区的发展趋势而制定的,对每个阶段具体的运作以及执行还有待领导推敲,在工作的推进过程中,将逐步细致和完善。其次,在计划推进过程中,结合具体工作进度,比如培训、招聘、推广等事件,将会进一步列出详细计划,以配合社区家政服务中心的各项工作和政府领导的扶持。
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