开发工作的工作重点集中在开发下一代产品,维持或者赢得市场份额。运动鞋市场是一个很好的例子。随着产品被细分为满足各个特定市场分区的需求,在运动鞋市场上产生了更多的细分市场和需求:赛跑选手专用的赛跑鞋、周末慢跑爱好者的慢跑鞋、马拉松选手的马拉松鞋、体操班和舞蹈班专用的女子有氧健身鞋、男用和女用的步行鞋。技术进步使人们得以满足这些需求,如新型材料,包括GORETEX、维可牢尼龙搭扣、强力尼龙,各种颜色都有。这些技术增强了供应商满足用户差异化需求的能力。在改进型产品定义了解客户需求方面,我们必须了解针对不同需求的细分市场,理解各个细分市场各自有哪些问题,客户对市场现有产品的喜好程度,不满意因素,用户需求将会是什么,从而在产品消费(消费群体、消费方式等),产品品质(性能、包装、功效等),产品概念(文化价值、品牌价值等)诸方面进行新产品定义,从而优化产品组,在激烈竞争中获胜。 3、客户定制型客户定制型与创新型及改进型产品都有所不同,其原因就是用户要求厂家单独为他们量身定做一种专门的产品,如中国移动为使客户更方便,更快捷地使用丰富、规范化的数据业务和服务,推出八款定制手机。一直处于供过于求困境的家电厂商为同时满足个性化、低成本的市场需求,由大型家电连锁商业作为桥梁,实现家电制造业从大规模生产向大批量定制的转变。评估客户定制型用户需求的难点在于,了解你是否真正能够按照客户所要求的指标开发、制造和交付产品。评估客户定制型用户需求,需要回答以下问题,与公司的其它主流产品开发(创新型及改进型)相比,这种产品能否为公司带来更高程度的投资回报率?开发产品或不开发产品所分别对应上限和下限回报分别是什么?我们是否愿意将人力和财力资源投入到客户定制型产品领域,如果我们将这些资源投入到技术型或改进型产品是否更合适?这种客户定制型产品取得成功的可能性有多大?这些产品的成功或失败对于我们的业务会产生多大的影响?
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