象,记住他的联系方式,侧重于跟他的交流和沟通。②细致地分析他的所有需求,以及他的行为决策人。③仔细地思考你的策略,以及如何与他进行沟通,使用语言的技巧去说服他。④让他觉得你忙他找房子非常地不容易,几乎找遍了所有的房源,才找到这么一套符合他要求的房子,而且是独一无二的。⑤价格需要一点点地谈,不能直接将房东的底价告诉他,要让他感觉这个价格是实在谈不下来了。⑥需要你花一定的时间和精力去处理,他并不会一下子给你答复。4、不诚心客户——拒!重在鄙视表现特征:①其他中介公司来套房源的②对价格无所谓或者嘴上说不在乎的③顺路逛逛,穿着睡衣,要求看房的客户说明:①套房源的客户基本特征:骑电瓶车或自行车、年龄较轻、穿着经纪人工装、指明要某小区房源的、急着看房(必须要会识别!)②遇到这类客户,先留下他的联系方式,不要急着带她看房。③怕的是你没有留下他的联系方式,然后立马带他去看房。④惨的是他把你的房源盗走了,害你白跑了这么多路,你还不知道。客户处理:①告知现在看房不方便,房东在市区,留下他的联系方式。②百度一下他的电话号码第四步选择——教你减少不必要的徒劳一、区分客户1、比较好带的客户:①陪读的家长②自主创业、开公司的客户③给企业租房的客户,做员工宿舍④有车的白领一族2、比较难带的客户:①买卖客户②二房东③没有决定权的客户④要求很模糊的客户二、处理技巧1、当客户是两人或两人以上结伴而来时,经纪人必须在清楚看房者中,谁最具有决定权。2、在没有弄清楚谁是决策人之前,一般不要轻易进行价格等关键话题的谈论。3、一般客户若是一对情侣或夫妻时,则女方的决定权可能会更大些。4、若客户还有潜在的决策人或是多人决策,则做决定的时间会拖得久一些,需要耐心等待,及时沟通。代理商以主要城市为区分,具有唯一性与排他性:一个城市或地区只能有一个代理商,别的地区的代理商不能跨地区开拓业务,但两地代理商之间进行合作公关的除外。
全文预览
