责参加每日主管例会,汇报当天工作情况及需要解决的问题,做好例会记录,并向部门员工准确传达例会精神。负责每日召开员工的班前会、班后会,传达相关会议精神,总结工作、分配布置工作。负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物资准备情况。负责掌握客情、客流动态,并根据具体情况做出工作安排。制定和实施露天各项管理制度、操作流程及规程、岗位职责等,负责对各岗位员工的培训。负责巡查、监督各岗位工作,坚持“规范礼仪”、“十个一”特色服务。及时、正确地作出工作指导。直接参与对客人的接待工作。负责协调本部门同其他部门之间矛盾,提高工作效率。负责露天分部所有资产的管理,并准时、高质量地做出月底财产的盘点。协助主管做好本部门的节支工作。坚持公平、公正、公开原则,负责员工的考勤,每日考核与月底评估。组织召开每周员工例会,传达公司及部门指令,听取员工建议,解决员工提出的问题,并将会议记录反馈主管。负责处理客人投诉,做好登记,并及时上报。建立工作交接程序,严格执行交接班制度。根据季节、气温变化控制各池水温及特色池的加料。贯彻执行四项卫生制度,坚持卫生工作“高标准,经常化”的方针。制定本部门客用物品的消毒、设施设备正确使用及保养计划,提高设施设备使用寿命及卫生。做好露天所需物品领取、保管、控制等工作,做好节支工作。开展多种形式的岗位培训,提高员工的服务技能。做好安全检查,将需要维修和保养的事项及时通知工程部,确保各项设备设施安全正常运行。注意儿童、老年人安全,严格执行游泳池规定,礼貌劝阻游客,勿在泳池边跳水追逐打闹。巡岗率不得低于90%。完成主管交待安排的其它工作任务(二)素质要求:基本素质:有较强的事业心,热爱本职工作,熟知温泉知识、业务熟练,能与自然环境作斗争。工作经验:有1年以上酒店旅游行业管理经验。自然条件:有良好的体质,形象举止优雅大方,男女皆宜,最佳年龄20-28岁,,。文化程度:高中或同等文化学历。
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