01-04单选】【2010.07单选】【2010.04名词解释】【2009.07名词解释】答:(1)保健因素:会造成职工不满的因素,如果改进,能够消除职工的不满,但不能使职工感到满意并激励职工士气。工作环境、公司政策、行政管理、工资福利、工作监督、各种人际关系。(2)激励因素:能使职工感到满意的因素,如果改进能让职工感到更满意,关激励职工士气,提高劳动生产率。成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任、成长和发展的机会。双因素理论与马斯洛的需要层次论有相似之处,但都没有考虑如何把“个人需要的满足”与“组织目标的实现”相结合。(3)双因素理论的争议有两方面:①认国赫茨伯格所采用的调查方法不够客观,带有倾向性;②怀疑满足感和不满足感不能作为两种衡量尺度,而且且在实际生活中有些因素能引起满足感,也能引起不满足感。[单选、多选、名词解释、简答]如何理解麦克利兰的成就需要理论【2010.07多选】【2009.04单选、简答】【2008.01单选、名词解释】答:个人在工作情景中有三种重要需要:成就需要,权力需要,亲和需要。麦克利兰对成就需要与工作绩效的关系的推断:(1)卓越的成就需要者喜欢能使他们承担责任、风险适度、反馈迅速的工作环境;(2)卓越的成就需要者不一定是个优秀的管理者;(3)权力需要和亲和需要与管理成功密切相关;(4)卓越的成就需要者是人类社会的精英;(5)成就需要可以通过教育和培训获得,[单选、简答]如何理解弗鲁姆的期望理论【2012.01单选】【2011.04简答】【2010.07单选】答:个人在工作中的积极性或努力程序是效价和期望值的乘积。激励力(M)=目标效价(V)X期望值(E)。当人们预期某种行为能够给个人带来某个既定结果时,这个结果对个人越有吸引力,实现这个结果的可能性越大。[简答]波特和劳勒的综合激励理论【2013.01简答】答:(1)努力=f(效价乘以期望值)
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