是【 A】 A .戴明 B .朱兰 c .阿曼德· 费根堡姆 D .休啥特 18. ISO 是以下哪一个国际组织的简称?【 A】 A .国际标准化组织 B .国际全面质量管理组织 C .国际质量管理协会 D .国际统计协会 19 .战略 5P 定义的提出者是【 B】 A .安德鲁斯 B .明兹伯格 C .安索夫 D .凯菲 20 .威廉· 大内是【 C】 A.x 理论的创始人 C.z 理论的创始人 B.Y 理论的创始人 D.A 理论的创始人二、多项选择题(本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的.请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.《出埃及记》中, 摩西岳父向摩西的建议“挑选有才能的人充当千夫长、百夫长,让他们对每件小事作出判断,但每件大事向你汇报”体现了以下哪些管理原则? 【 ABD 】 A .分权原则 B .管理幅度适度原则 C .合理报酬原则 D .例外原则 E .保持人员稳定原则 22 .社会系统学派的创始人提出了以下哪些管理原则? 【 BD】 A .令人满意原则 B .有效性原则 C .统一指挥原则 D .能率原则 E .有限理性原则 23 .下面哪些观点属于戴明的观点? 【 ABCDE 】 A .最高管理层不能仅仅看到短期目标,眼光要转回到长远建设的方向上去 B .质量不是来源于检验,而是来源于改进生产的过程 C .作为管理者,要对员工进行岗位培训 D .过度的标语告诫会使员工产生压力、挫折感、怨气、恐惧 E .取消定额管理和目标管理 24 .下面关于迈克承· 波特的论述正确的是【 AD】 A .迈克尔· 波特是战略管理理论产业组织理论的代表人物 B .迈克尔· 波特的三大经典著作是《竞争战略》、《竞争优势》、《竞争结构》 C .迈克尔· 波特的五力模型中的五力包括政府
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