姆斯~钱皮。Р 托马斯~彼得斯,与同事一起思考著有被称为“管理圣经”的《追求卓越》。他的主要思想内容有:1)“永久性革命”的理论(核心理念:企业管理根本不存在一般的模式,即使有也不是成功的标志,因为企业的成长不可能总是一成不变的,如果按照昨日已有的模式运转,那么今天则很可能要失败);2)追求卓越(8条基本原则:1、崇尚行动:贵在行动,而不是沉思;2、贴近顾客:在产品和服务上接近顾客的需求;3、自我控制:鼓励自治和放松,而不是紧密监督;4、人本管理:对雇员的态度是鼓励其生产力,避免对立情绪,以人促产;5、不离本行:专注自身,保持优势,避免风险;6、现场管理:以“走动式管理”的方式,保持与大家的紧密接触;7、精兵简政:建立简洁的组织机构,人员要保持精干;8、张弛有道:对组织目标保持松紧有度,不窒息创新的控制系统。)3)追求卓越的激情;4)解放管理与建立“讨厌鬼营地”;5)对人的认识。Р约翰~科特,“取得成功的方法就是75%—80%靠领导,其余20%—25%靠管理,而不能反过来”。他认为,领导和管理是2个截然不同的概念。区别是:1、领导的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工,其目的是产生变革;管理的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题,其目的是建立秩序;2)领导重在激励,而管理重在约束;3)领导面向未来,管理面向现在;4)领导是率领人们并引导他们朝一定方向前进,管理是负责某项工作并使其顺利进行;5)领导是管大的方面,管方向,管政策,管理是负责具体工作的组织与实施;6)变革应由领导的心态来执行,由管理的心态执行,则难逃失败的下场。P266图。Р科特还总结了企业(文化)变革的8个要点:1)增加紧迫感;2)建立指挥团队,成立指导联盟;3)确定变革愿景;4)以有效沟通传播变革愿景;5)授权员工行动;6)创造短期成效;7)巩固成果并推行更多的变革;8)深植新做法与文化中。
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