*您说的这个状况,我到市场上了解过了,其实虽然都是一样大豆纤维被,制作的工艺,纤维的长度、韧度都以一定的区别,如果都是一样的产品,但是价格却相差一倍,顾客也会接受不了的,您说是吧?问题12:你们给我抹掉58元零头,我就买错误话术:*58元实在太多了!最多只能把8元去掉!*真是没有办法,已经打折了。*这我很难交差!*这我做不了主!我们丿占长也没这样的权力。*要不你问一下我们老板?解决策略:给足面子和理由,但也不能毫无弹性正确话术模板:*哎呀,这真是太为难我了!因为我们在定价上确实已经非常诚信了,如果可以给到您优惠,只要可以,我怎么会不做呢?(转往产品的优点继续强化)*哎呀,这我真是非常为难了,一方面想跟您做生意,一方面我有做不了主!您说这款实施非常适合您,这样吧oooooo(在赠品或自己的权限内进行沟通)*哎呀!您这样说我都不知道怎么做了,这样吧。您说说看,如果不去掉零头,我应该做什么才能跟您成交这笔生意,我是真的罪常有诚意地请教您!问题13:促销活动结束了,顾客还想按特价的价格买。错误的话术:*这肯定不行了!*真是不行,活动结束了!*真的没有办法按特价的价格走!*那是特价的时候才有的价格,现在不行了。解决策略:致歉给面子,理由不纠缠,适当补偿促成交正确话术模板:*真是很不好意思,这个价格确实是只有在特价活动的时候才能享受,您可以留个联系方式,下次还有类似的机会,一定在第一时间同时您,绝对不让您错过好机会,可以吗?*这个请您见谅,我们活动期确实已经过了,真是抱歉,真不好意思让您错过了机会,您放心,下一次如果有类似的机会,一定第一时间通知您,我保证!(呵呵,轻松带过,以保证和笑声做结束),这边请,我帮您把产品包起来!*呵呵,这算是给我出难题了,确实活动期间已经过了,我也无能为力,我只能给您最好的服务来补偿一下您,送您一个小礼物,下次我一定记得及早通知您,谢谢您了!(用赠品解决)
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