小时内认真、全面、真实记录。进行有创操作及约束具使用前,必须向病人或家属说明原因并签字同意。防止发生护理纠纷时医疗文书的缺陷导致的举证困难[3]。3.4合理人员配置改革护理人员的排班模式,实行弹性排班制度,真正按照患者的需求安排护理人力资源是降低护理风险,是减少不良事件发生的有效途径⑷。科室增加了护理人员的配置,分组管理,每组由一高年资护士担任组长,负责本组的安全管理,根据护士能力新老搭配,并根据病人数、病情、工作量等实行弹性排班,合理利用护理资源,既使护士身心得到放松,也保证护理工作安全、顺利进行。3.5加强护患沟通和服务意识5例护理投诉均因沟通不到位引起。因此应加强与病人及家属的沟通,每天探视吋,多与家属交流,了解其需求。并加强对低年资护士专业知识、风险评估、沟通技巧的培训。4结果ICU是集中治疗和抢救危重病人的场所,是一个高风险的科室。护理风险管理的理念是把发生护理不安全事件后的消极处理,变为护理不安全事件发生前的积极预防[5]。因此,风险管理就显得尤为重要。通过对58例护理不良事件的分析,总结护理经验与防范措施,保证病人安全。2013年1月一6月,科室的护理质量大幅提高,患者满意度从原来的88.5%上升到93.5%O护理不良事件发生率明显降低。参考文献[1]冯风霞•浅谈心内科护理风险及防范措施[J]•中外医疗,2008,13(4:93-94).⑵陈艳.护理缺陷的防范与管理•中外健康文摘,2012,9(37):245・[3]?张优琴,辛亚娟,钱萍萍等•举证责任倒置后护士证据意识状况调查分析.中华护理杂志,2004,39(3):201-203.[4]?汪丽进,黄雪梅,力燕,等•呼吸内科护理工作与人力配备状况调查分析[J]・中国护理管理,2009,9(5):29-31.⑸蔡铜山•推行医疗风险管理提供医疗服务质量[J]解放军医院管理杂志,2001,8(5):342-343.
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