。5.了解商户经营情况,听取商户反馈情况及意见。6.对突发事件的处理。511:00-12:00联络未按时开店的公司负责人,撰写延迟营业警告函。与未及时缴纳租金等费用的商户进行沟通,催缴拖欠的费用。待处理事宜的跟进。与约见的商户面谈。商户来函回复工作。处理商户的申请。612:00-13:00用餐,安排轮岗巡场,作好工作交待。713:00-14:00处理日常事务,掌握各项数据资料。处理上午未完成的事宜。814:00-15:00楼面巡场,同第4项。915:00-15:30参加楼层主管碰头会1.作好当日工作日记,作好工作交接。2.准备下班。B班每日工作流程:序号时间项目115:30之前到公司报到(星期五、星期六15:00)215:30-16:00同A班第4项316:00参加楼层主管碰头会416:00-18:00同A班第5项518:00-19:00同A班第6项619:00-20:00处理日常事务,掌握全卖场动态720:00-21:30同A班第4项1221:30-22:00检查商铺是否提前闭店,做好记录工作1322:00-22:30清场、检查设备照明、空调是否已关闭,检查消防通道是否畅通、卷闸门是否关闭,检查是否存在安全隐患;作好当日工作日记,作好工作交接;准备下班【4】周例会管理制度1.运营部每周召开一次营运例会;2.会议由运营部负责召集,运营经理主持;3.参加人员包括各职能部门负责人和运营部各楼层主管以上级别人员;4.会议主要内容:汇报上周营运工作和做下周工作计划;研究解决营运工作中出现的问题;传达公司本部的工作要求及新的政策规定;对一周营运工作情况进行总结,部署近期工作;其他事项。5.参会人员必须准时参加会议,不得无故迟到、早退,有特殊情况不能到会者,必须于会前向会议主持人请假;6.会议内容由运营部成员负责记录,并整理汇成纪要上传公司本部;7.运营部负责对会议做出的决定进行督办。
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