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护理投诉管理制度

上传者:似水流年 |  格式:doc  |  页数:9 |  大小:41KB

文档介绍
护理工作处罚内容及标准1、护理投诉:发生有效投诉者扣100元,影响恶劣造成纠纷的扣200元。2、医疗事故:在医疗活动中,发生了经市级和自治区级医学会组织专家鉴定认定的医疗事故,按以下标准进行处罚。(1)一级医疗事故:留院察看1-2年、开除;负刑事责任,并应承担医院赔偿费用的50%。(2)二级医疗事故:降级、降职、开除留用,停发全年活工资,并承担医院赔偿费用的30%。(3)三级医疗事故:记大过、降级、降职,停发一个季度的活工资,并承担医院赔偿的20%。(4)四级医疗事故:降职、并承担医院赔偿费用的15%。3、严重差错:(1)本人书面检查,科室内通报批评,院内通报批评。(2)降职使用6个月一1年、延缓晋职。(3)扣发劳务费、活工资6个月一1年。(4)承担赔偿费的20%。4、一般差错:由科室医疗缺陷管理小组处理,科内批评教育,扣质量2分。5、意外事件:批评教育,承担赔偿费的5%。6、护理缺点按岗位职责考核落实。7、其他部分(1)护理部和科室组织“三基”训练、考核,无故不参加者或作弊者扣100元,考试成绩不合格者扣50元。(2)质量检查中有违规行为者,给予10—50元现场罚款(2)护理部及科室组织学习和活动,无故不参加者一次扣50元。(3)克扣病人药品者,按下岗处理。(4)不执行首问负责制,推诿病人者扣100元,造成结果者按相应标准处理。(5)不落实服务规范者每次扣50元,造成结果者按相应标准处理。(6)伪造医疗护理记录,将病历记录内的信息透露给无关他人的每次扣200元,情节严重造成不良后果按相应标准处理。(7)偷窃或有意地毁损医院或他人的财物照价赔赏,全院通报批评,严重的解聘。(8)拒绝主管及上级领导的指导或工作安排的按旷工处理。(9)索要、接受患者或家属财、物,处以相关财物价值2倍罚款。(10)散播错误的、恶意的信息或谣言,违反公共道德或医院的礼仪标准处以200—500元罚款。

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