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保安接待话术培训

上传者:非学无以广才 |  格式:doc  |  页数:2 |  大小:20KB

文档介绍
照公司《车辆进出须知》严格执行。1、私人车辆进入厂区,当班保安人员需起身询问并登记签名:“您好,请问您/您们有什么事情”“请您稍等一下,我打个电话预约一下,看他是否有时间”“不好意思,这里是生产厂区,接联合安全检查组通知,为了生产安全,外来车辆进入厂区,需接受门卫安全指挥,麻烦您把车辆停在**,请从这边走。……”得到同意进入:“请从这边走,上前直走最后一栋办公楼二楼第四个办公室”单位车辆进入厂区(药监局、广播局等),当班保安人员询问:“您好,请问您/您们有什么事情”“请出示您们的证件,(出示证件后)好的,不好意思,这里是生产厂区,接联合安全检查组通知,为了生产安全,外来车辆进入厂区,需接受门卫安全指挥,麻烦您把车辆停在**,请从这边走。……”针对来访人员,按照公司《人员与物品进出公司管理规定》严格执行。1、外来来访人员进入公司,当班保安人员起身礼貌询问并登记签名:“您好,请问您/您们找哪位?”“请您稍等一下,我打个电话预约一下,看他是否有时间”(总经理)得到同意进入:“请从这边走,上前直走最后一栋办公楼二楼第四个办公室”电话告知不在:“不好意思,*总今天没有时间,请您电话再约。”“请您稍等一下,我打个电话通报一声,看他在不在办公室”(其他人员)得到同意进入:“请从这边走,上前直走最后一栋办公楼……”电话告知不在:“不好意思,**不在办公室,请您改天再找。”2、来访单位进出公司例行检查“您好,请问您/您们有什么事情”“请出示您们的证件,好的,从这边走……(指明办公室等的方向)”外部来访人员原则上通知各对口部门负责人负责接待,如果是记者采访、市委、发改委、经信局、科技局、农业局、林业局、发改局等,马上电话通知行政部,再由行政部通知。如果是工会、人社局、共青团委等来访,马上电话通知行政部,再由行政部通知相关人员。如果是国税、地税、财政等来访,马上电话通知财务。2015年9月22日

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