度售检票服务检票管理制度检票服务规范检票员岗位工作制度售票服务规范售票管理制度提供标准体系层次结构图(分图二)旅游厕所操作规范流程经营商店管理制度经营商店服务规范购物场所环境卫生管理制度经营商店服务提供能力办法卫生保洁人员岗位工作制度星级厕所服务规范卫生设施设备管理制度检票员岗位工作制度卫生保洁人员服务规范卫生保洁人员管理制度提供标准体系层次结构图(分图三)保安巡逻服务内容及岗位要求保安巡逻服务规范保安岗位交接管理制度保安巡逻服务提供能力办法安全巡查制度停车场管理工作规范停车场管理制度停车场管理岗位管理制度停车场管理制度停车场车辆管理服务规范绿化操作规范安全保卫环境卫生保安上岗工作规范流程保安上岗服务规范保安培训管理制度保安岗位执勤管理制度保安巡逻服务规范保安岗位工作能力办法安全巡查规范流程安全员管理制度停车场停车场车辆管理服务提供能力办法停车场提供能力办法经营商店绿化药物保管暨打药安全操作规定投诉受理服务规范提供标准体系层次结构图(分图四)评价与改进游客满意度调查工作办法投诉受理岗位管理制度投诉受理管理制度演艺人员岗位工作制度演艺服务演艺岗位管理制度演艺岗位服务规范紧急救援游客走失处理服务规范游客走失处理服务提供能力办法游客走失(物品遗失、招领)处理规范流程游客丢失物品处理服务提供能力办法从业人员岗位职责领导岗位职责部室岗位职责管理员岗位职责资料室岗位职责办公室岗位职责演艺部岗位职责景管部岗位职责游客中心岗位职责研究室岗位职责市场开发部岗位职责主任助理(馆长助理)岗位职责副主任(副馆长)岗位职责书记岗位职责票务岗位职责文物管理岗位职责值班主任岗位职责导游(讲解)岗位职责景点组长岗位职责电子监控室值班岗位职责安全保卫岗位职责绿化岗位职责停车场管理岗位职责卫生保洁岗位职责咨询岗位职责展厅管理岗位职责检票岗位职责物业部岗位职责主任(馆长)岗位职责岗位标准体系岗位标准体系层次结构
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