对用户进行舆论监控的难度是很大的。而现在,社交媒体在企业危机公关时发挥的作用已经得到了广泛认可,任何一个负面消息都是从小范围开始扩散的,只要企业能随时进行舆论监控,可以有效的降低企业品牌危机产生和扩散的可能。其次,通过对社交平台大量数据的分析,或者进行市场调查,企业能有效的挖掘出用户的需求,为产品设计开发提供很好的市场依据,比如一个蛋糕供应商如果发现在社交网站上有大量的用户寻找欧式蛋糕的信息,就可以加大这方面的蛋糕设计开发,在社交网络出现以前,这几乎是不可能实现的,而现在,只要拿出些小礼品,在社交媒体做一个活动,就会收到海量的用户反馈。(四)低成本组织力量通过社交网络,企业可以以很低的成本组织起一个庞大的粉丝宣传团队,而粉丝能带给企业多大的价值呢?举一个例子,小米手机现在有着庞大的粉丝团队,数量庞大的米粉成为了小米手机崛起的重要因素,每当小米手机有活动或者出新品,这些粉丝就会奔走相告,做足宣传,而这些,几乎是不需要成本的。如果没有社交网络,雷军想要把米粉们组织起来为小米做宣传,必然要花费极高的成本。此外,社会化媒体的公开信息也可以使我们有效地寻找到意见领袖,通过对意见领袖的宣传攻势,自然可以收获比大面积撒网更好的效果。四、以微信为例阐述品牌传播中社会化媒体的优势(一)建设品牌快速传播的渠道微信用户数量庞大,优势突出,使微信成为一条容量大、速度快、质量好、效果佳的传播渠道。企业完全可以将微信建成一条品牌快速传播的渠道,通过微信传播渠道和其他传播渠道的整合运用,实现对企业品牌立体式、多渠道、高效率的传播,使消费者对产品和企业品牌有全新的认知,提高对品牌的认可度、接受度和消费度,帮助企业在市场竞争中不断获得先机。(二)提升品牌忠诚度品牌忠诚度的建立和提升是品牌成功的重要一环,企业运用微信进行品牌传播,能够构建和巩固目标消费者与企业品牌的信赖关系,有效提升目标消费者对品牌的忠诚度。
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